Odpovede na často kladené otázky
Čo presne vás zaujíma?
Doprava
Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, informujte nás čo najskôr po jej zadaní e-mailom na adresu [email protected].
Ak je váš balík už vo fáze balenia alebo odosielania v čase vašej žiadosti, bohužiaľ už nemôžeme vykonať žiadne zmeny.
Balíky doručujeme prostredníctvom spoločnosti Overseas Trade Co. Poštár alebo kuriér doručí balík na adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky. Doručenie prebieha v pracovných dňoch.
Ak nebudete v čase doručenia na uvedenej adrese, obdržíte všetky potrebné informácie na vyzdvihnutie zásielky (buď do poštovej schránky, e-mailom alebo SMS správou).
Všetky produkty sú zabalené do 1–2 dní a odoslané v ten istý deň, keď sú pripravené.
Vaša objednávka by mala doraziť do 3–5 pracovných dní.
Odkaz na sledovanie zásielky a číslo balíka by ste mali obdržať do 2 dní.
Naše potvrdzovacie e-maily sú odosielané automaticky ihneď po dokončení nákupu na našom webe. Ak ste ho neobdržali, skontrolujte najprv priečinok so spamom.
Je možné, že pri zadávaní objednávky bola uvedená nesprávna e-mailová adresa. Ak k tomu došlo, kontaktujte nás a preveríme situáciu. Nezabudnite však najprv skontrolovať svoj spam filter.
Objednávky
Môžete použiť jeden zľavový kód na každú objednávku zadaním kódu do poľa pre zľavu pri platení.
Akonáhle kliknete na tlačidlo „Použiť kupón“, zľava sa automaticky odpočíta z ceny produktu.
Ponúkame dva spôsoby platby:
Dobierka:
- Platíte kuriérovi pri prevzatí zásielky na uvedenej adrese.
- K štandardnej cene dopravy sa pri dobierke pripočítava 1,99 €.
- Platbu je možné uskutočniť v hotovosti alebo platobnou kartou pri doručení.
Platobná karta alebo PayPal:
- Bezpečná platba cez Visa/Mastercard alebo PayPal.
- Túto možnosť zvoľte pri dokončení objednávky a postupujte podľa pokynov.
- Za tento spôsob platby nie sú účtované žiadne dodatočné poplatky.
Reklamácie a vrátenie
Ak ste obdržali nesprávny produkt, neodkladne nás kontaktujte a uveďte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky.
Ak vo vašej zásielke chýba objednaný a zaplatený produkt, informujte nás čo najskôr.
Pomocou videozáznamu dôkladne preveríme spracovanie a balenie vašej objednávky.
Ak zistíme chybu, chýbajúce produkty vám okamžite zašleme.
Nezabudnite do e-mailu uviesť e-mailovú adresu použitú pri objednávke.
Ak bol váš produkt poškodený alebo stratený počas prepravy, zašleme vám náhradný čo najskôr.
Ak produkt nie je na sklade, vrátime vám peniaze za chýbajúcu položku/y.
Prosím, informujte nás o probléme a priložte fotografiu poškodeného produktu k vašej správe.
Informácie o produkte
Krok 1 – Pridajte 1 polievkovú lyžicu Provitalis Mushroom Coffee.
Krok 2 – Zmiešajte s horúcou alebo studenou vodou či mliekom.
Krok 3 – Použite napenovač, aby bola zmes dokonale hladká.
Krok 4 – Vychutnajte si sústredenie – energiu – pokoj.
Produkty Provitalis NIE SÚ testované na zvieratách.
ÁNO, všetky produkty Provitalis sú 100 % vegánske.
© 2025 Provitalis Limited | Všetky práva vyhradené
